Este curso visa aprimorar as habilidades de comunicação no atendimento telefónico, capacitando os participantes a utilizar sua voz de maneira eficaz, a dialogar com o cliente de forma empática e a resolver problemas com eficiência.
Através de técnicas e práticas de comunicação, os participantes aprenderão os princípios básicos de um bom atendimento telefónico, a preparar chamadas de forma eficaz e a lidar com situações difíceis de maneira profissional.
Ao final da formação, os participantes estarão aptos a:
Outros benefícios:
Apresentação em PDF;
30 dias de acesso à plataforma;
Certificado de conclusão de Curso Profissional;
Conteúdo prático e visualmente atraente, apresentado em formato
moderno e agradável;
Possibilidade de visualizar ou assistir às aulas em ecrã completo no
Computador, Smartphone ou Tablete;
Garantia de assistir às aulas quantas vezes quiser, recuar e pausar
para tomar notas com tranquilidade;
Possibilidade de realizar a gestão individual da aprendizagem e de
praticar a (auto) avaliação das capacidades;
Demonstrações e estudos de caso que facilitam a aplicação dos
conhecimentos em qualquer ramo ou sector de negócios.
O curso Como Falar ao Telefone com o Cliente destina-se aos seguintes profissionais: Técnico de Vendas, Promotor de Vendas, Gestor Comercial, Gerente, Subgerente, Coordenador Comercial e Director Comercial.
Requisitos: 2º Ciclo do Ensino Secundário concluído
